4) Para los casos en que la entrega se realiza en casa particular (no en conserjería), ante cualquier inconveniente el delivery realizará un llamado telefónico al cliente, por lo que es muy importante el correcto ingreso de número telefónico y dirección de entrega.
5) El tiempo de espera en cada dirección será de 5 minutos. Si al momento de la entrega el cliente no se encuentra (o no hubiera nadie que reciba), por consecuencia no se puede entregar el producto, la entrega se re-programará para el día subsiguiente. Si al segundo intento, nuevamente no puede ser realizada la entrega, el producto volverá a la tienda. El cliente podrá reagendar una nueva entrega (pagando nuevamente por el despacho) o coordinar su retiro en nuestra tienda física. En caso de no solicitar reagendamiento ni retiro en tienda, tendrá la opción de anular el pedido. HomeFamily devolverá el valor de la compra, pero no el cobro del despacho, el cual ya ha sido facturado por el Delivery externo.
Para provincias de Santiago y Regiones
1) Para despachos a las provincias de Chacabuco, Talagante, Melipilla, Cordillera y Maipo, además de Regiones, estos se realizan a través de Bluexpress o Chilexpress, con un plazo de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la distancia de su domicilio.
2) Al momento de llegar a la zona de pago e ingresar su comuna y /o Región, se mostrará en pantalla valor de despacho y tiempos de entrega.
3) Al momento de preparar y enviar su pedido, se le enviará un correo de confirmación con el número de seguimiento del envío.
4) Ante cualquier consulta, inconveniente o necesidad, no dude en contactarnos y buscaremos la mejor solución y respuesta.
